Sin letra pequeña.

Sabemos que los textos legales suelen ser un laberinto de términos complejos. Lo que viene a continuación es la documentación legal obligatoria y necesaria pero, fiel a nuestro compromiso, queremos mantener la misma transparencia y claridad de siempre. Igual que te facilitamos el acceso a tu trastero sin complicaciones, queremos que con tus datos te sientas con absoluta libertad, confianza y seguridad. 

Trasteros 365

Aviso legal, política de privacidad y política de cookies

 
 Aviso legal

 

1.1 Identificación del titular

 En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:

Titular: VENTURE QUALITY WORLD, S.L. (en adelante, "Trasteros 365" o "la Empresa") CIF: B67990796 Domicilio social: Ctra. C-245 Km 3,6 08850 Gavà (Barcelona) España. Nombre comercial: Trasteros 365, con centros en Viladecans, Gavà, Castelldefels (Canyars) y Castelldefels (Centro), en el Baix Llobregat

Teléfono de contacto: 662 956 807 Correo electrónico: info@trasteros365.com

Dominio de la web: www.trasteros365.com

 

1.2 Objeto

 El presente sitio web tiene por objeto informar sobre los servicios de autoalmacenamiento (self storage) prestados por Trasteros 365 en sus centros, permitir la contratación de trasteros de forma electrónica y facilitar la gestión del servicio a los clientes (acceso al panel de control, pagos, incidencias, etc.). El acceso a la web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las condiciones recogidas en este Aviso Legal.

 

1.3 Condiciones de acceso y utilización

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la web, de sus contenidos y servicios, conforme a la legislación aplicable, la buena fe, el orden público y el presente Aviso Legal. Queda prohibido, entre otros usos: (a) utilizar la web con fines fraudulentos o ilícitos; (b) introducir o difundir virus informáticos u otros sistemas susceptibles de causar daños; (c) intentar acceder a áreas restringidas de los sistemas informáticos de Trasteros 365 o de terceros; (d) reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente los contenidos de la web sin autorización.

 

1.4 Propiedad intelectual e industrial

 Todos los contenidos de la web (textos, imágenes, diseño gráfico, código fuente, logotipos, marcas y demás signos distintivos) son titularidad de Trasteros 365 o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, total o parcial, sin autorización expresa y por escrito de Trasteros 365, salvo en los supuestos permitidos por la ley.

 

1.5 Enlaces a terceros

 Cuando la web contenga enlaces a sitios de terceros, Trasteros 365 no asume responsabilidad alguna sobre el contenido, funcionamiento o disponibilidad de dichos sitios. La presencia de un enlace tiene finalidad meramente informativa y no implica relación, recomendación ni supervisión por parte de Trasteros 365 respecto del sitio enlazado.

 

1.6 Exclusión de garantías y responsabilidad

 Trasteros 365 no garantiza la disponibilidad, continuidad ni infalibilidad del funcionamiento de la web, y no responderá de los daños y perjuicios derivados de: interrupciones del servicio, errores técnicos, presencia de virus u otros elementos dañinos, o uso indebido de la web por parte del usuario, sin perjuicio de las medidas técnicas y organizativas razonables que la Empresa adopte para evitarlo. Esta exclusión no afecta a la responsabilidad de Trasteros 365 respecto de los servicios efectivamente contratados, que se rige por el contrato de prestación de servicios de self storage suscrito con cada cliente.

 

1.7 Protección de datos

 El tratamiento de los datos personales de los usuarios de esta web se rige por la Política de Privacidad recogida en el apartado 2 de este documento.

 

1.8 Modificaciones

 Trasteros 365 se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenidos de la web, así como las condiciones de acceso y/o utilización de la misma.

 

1.9 Legislación aplicable y fuero

 Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso a la web, y sin perjuicio de los fueros que puedan corresponder legalmente al usuario cuando tenga la condición de consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, en los mismos términos previstos en el contrato de prestación de servicios (artículo 81).

 
 Política de privacidad

 

2.1 Responsable del tratamiento

 Titular: VENTURE QUALITY WORLD, S.L. (en adelante, "Trasteros 365" o "la Empresa") CIF: B67990796 Domicilio social: Ctra. C-245 Km 3,6 08850 Gavà (Barcelona) España. Nombre comercial: Trasteros 365, con centros en Viladecans, Gavà, Castelldefels (Canyars) y Castelldefels (Centro), en el Baix Llobregat

Teléfono de contacto: 662 956 807 Correo electrónico: info@trasteros365.com

 

2.2 Delegado de Protección de Datos (DPO)

 De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD, la designación de un DPO no es obligatoria para nuestra actividad. Al gestionar un número reducido de centros (5 instalaciones), el tratamiento de datos —incluida la videovigilancia habitual de seguridad— no constituye un tratamiento a gran escala ni una observación sistemática masiva de personas. Por tanto, no resulta exigible contar con esta figura en la plantilla o de forma externa.

 

2.3 Qué datos tratamos y de dónde proceden

 Datos facilitados directamente por el usuario o cliente: nombre, DNI/NIE o CIF, dirección, correo electrónico, teléfono, datos de pago (a través de la pasarela de pago, que los trata de forma independiente), y cualquier dato aportado al contratar, al rellenar un formulario de contacto o al comunicarse con nosotros por WhatsApp, teléfono o correo.

 Datos generados durante la relación contractual: fecha y hora de entrada y salida de cada centro, número de trastero, incidencias, historial de pagos, comunicaciones sobre el contrato.

 Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver apartado 3, Política de cookies).

 Imágenes de videovigilancia: captadas por las cámaras instaladas en las zonas comunes de los centros (ver apartado 2.5).

 

2.4 Finalidades y base jurídica del tratamiento

 Gestión de la contratación online y acceso:

Tratamos sus datos para gestionar la contratación online del trastero y facilitar el acceso al centro. La base jurídica que legitima este tratamiento es la ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD). Los datos se conservarán durante la duración del contrato y los plazos de prescripción legal aplicables (hasta 6 años a efectos mercantiles y fiscales).

 

Verificación de identidad y evidencia electrónica:

Tratamos sus datos (incluyendo dirección IP, dispositivo, sellado de tiempo y versión del contrato aceptado) para verificar la identidad del cliente y conservar la evidencia electrónica de la contratación. Este tratamiento se fundamenta en la ejecución del contrato y en el cumplimiento de obligaciones legales, manteniéndose los datos mientras exista la obligación legal de acreditar dicha contratación.

 

Facturación y gestión de cobros e impagos:

Utilizamos sus datos para la gestión de la facturación, los cobros y, en su caso, los impagos. La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales conforme a la normativa fiscal y mercantil. El plazo de conservación será de 6 años a contar desde la finalización de la relación contractual, de acuerdo con el Código de Comercio.

 

Atención al cliente e incidencias:

Atendemos las consultas e incidencias gestionadas a través de teléfono, correo electrónico o WhatsApp basándonos en la ejecución del contrato y en nuestro interés legítimo por prestar un servicio de calidad. Los datos se conservarán mientras dure la gestión de la incidencia y durante el plazo de reclamación aplicable.

 

Videovigilancia de zonas comunes:

Captamos imágenes en las zonas comunes de los centros para garantizar la seguridad de las instalaciones, en virtud del interés legítimo de Trasteros 365. Las imágenes se conservarán durante un plazo máximo de 1 mes desde su captación, salvo que deban mantenerse por estar vinculadas a una investigación, reclamación o procedimiento judicial.

 

Prevención del fraude y uso de herramientas automatizadas/IA:

Llevamos a cabo tratamientos para la prevención del fraude y empleamos herramientas automatizadas o de inteligencia artificial en la gestión administrativa y la detección de incidencias. La base legal es el interés legítimo de Trasteros 365 y la obligación legal cuando proceda. Los datos se conservarán mientras subsista la finalidad que motivó su tratamiento.

 

Comunicaciones comerciales:

Enviamos comunicaciones comerciales sobre promociones o nuevos servicios siempre que contemos con el consentimiento previo del interesado. Los datos se conservarán hasta que el usuario revoque o retire dicho consentimiento.

 

Atención a requerimientos oficiales:

Tratamos sus datos para atender requerimientos judiciales o administrativos en cumplimiento de una obligación legal. Los plazos de conservación vendrán determinados por el periodo específico exigido por la autoridad correspondiente.

 

No se toman decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre el cliente basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, salvo que la normativa exija expresamente la intervención de una persona (en línea con el artículo 71 del contrato de prestación de servicios).

 

2.5 Videovigilancia

 Los centros de Trasteros 365 disponen de cámaras de videovigilancia orientadas exclusivamente a las zonas comunes, accesos, pasillos y áreas de circulación, nunca al interior de los trasteros individuales. Su finalidad es proteger a las personas y los bienes, prevenir delitos e investigar incidentes de seguridad. Las imágenes solo son consultadas por personal autorizado y se conservan durante el plazo legal de un mes, salvo que deban conservarse más tiempo por estar relacionadas con una investigación, un procedimiento judicial o una reclamación en curso. Los centros cuentan con los distintivos informativos correspondientes en los accesos, tal como exige la normativa.

 

2.6 Destinatarios y encargados del tratamiento

 Los datos personales no se ceden a terceros salvo obligación legal. No obstante, para poder prestar el servicio, determinados proveedores acceden a los datos en calidad de encargados del tratamiento, actuando siempre bajo las instrucciones de Trasteros 365 y con contrato de encargo suscrito conforme al artículo 28 del RGPD. Entre ellos, a título orientativo:

 

2.7 Transferencias internacionales de datos

 Como norma general, los datos se tratan y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo. Si alguno de los proveedores (por ejemplo, herramientas de analítica web o de mensajería) transfiere datos fuera de la UE, dicha transferencia se ampara en las garantías previstas por el RGPD (decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, u otro mecanismo válido).

 

2.8 Derechos de los interesados

 Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Trasteros 365 está tratando sus datos personales, y en tal caso, a ejercer los siguientes derechos:

 

Estos derechos pueden ejercerse de forma gratuita escribiendo a info@trasteros365.com, indicando el derecho que se desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite la identidad. También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si se considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

 

2.9 Menores de edad

 Los servicios ofrecidos a través de esta web están dirigidos a personas mayores de edad. Trasteros 365 no recaba conscientemente datos de menores de edad. Si se detectara que se han facilitado datos de un menor sin la autorización correspondiente, se procederá a su eliminación.

 

2.10 Seguridad de los datos

 Trasteros 365 aplica las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, y para responder ante eventuales incidentes de seguridad conforme a la normativa vigente, en línea con lo previsto en el artículo 71 del contrato de prestación de servicios.

 
 Política de cookies

 

3.1 Qué son las cookies

 Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web instala en el navegador o dispositivo del usuario al visitarlo, y que permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación o sobre el propio dispositivo.

 

3.2 Tipos de cookies utilizadas

 

3.3 Consentimiento

 Al acceder a la web por primera vez se muestra un panel de configuración de cookies en el que el usuario puede aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales, o configurar sus preferencias por categoría. Ninguna cookie no esencial se instala antes de que el usuario tome una decisión expresa. Rechazar las cookies no esenciales no impide la navegación por la web, aunque puede limitar alguna funcionalidad.

 

3.4 Cookies de terceros

 La web puede utilizar Google Analytics, un servicio de analítica web de Google LLC, que instala cookies persistentes con fines estadísticos (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita). Puede consultarse más información sobre el tratamiento que realiza Google en sus propias políticas de privacidad.

 

3.5 Cómo gestionar o eliminar las cookies

 Además del panel de configuración propio de la web, el usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas mediante la configuración de su navegador. 

 

3.6 Actualizaciones de esta política

 Esta Política de Cookies puede actualizarse para adaptarse a novedades legislativas, técnicas o a cambios en las cookies utilizadas en la web. Se recomienda a los usuarios revisarla periódicamente.